凤凰彩票welcome 史上最长春节，为何依然绕不开在线旅游“恶疾”？
文 | 锌刻度，作家 | 孟会缘，剪辑 | 陈邓新
"史上最长春节假期"还没认真到来，有些东谈主也曾踏上了请假返乡或旅游过年的行程，却也因此使得他们在出行耗尽方面先踩了坑。
大数据杀熟、退票退款不足时、平台和商家彼此推诿攀扯 …… 这些问题如同掩饰在路径中的暗礁，让不少满心欣喜准备理睬新春的东谈主们倍感糟心。因为他们发现即便也曾闪避前段时分刚出事的某头部旅游平台，我方依旧逃不开同类的耗尽陷坑。
换句话说，上述问题不是平台或商家的个例，而是所有在线旅游耗尽市集大齐存在的恶疾。
重心在于，这些行业通病的酿成，是不是平台方动作流量中介在特定发展阶段下的势必遴荐？耗尽者又该如何保护我方的权柄，幸免成为这些陷坑的殉难品？
耗尽纠纷已成"去哪儿们"的常态
" 2026 年 2 月 11 日，我尴尬其妙接到了去哪儿抢票奏效的见告，这个订单明明在 12306 齐改签奏效何况出行了，去哪儿在我不需要的情况下照旧抢了，何况无法退票，也并莫得给我握住问题的说法"
"我在去哪儿网提前半个多月，花了 12200 元买了 3 张齐门航空广州往复哈尔滨的机票（2.11 去，2.15 回）。收尾今天（2.11）就是动身日，我再查同航班同舱位的价钱，竟然只消 9000 元驾驭，差价高达 3200 元！"
"在去哪儿网订的韩国高等型栈房，到店发现十分不正规，找去哪儿网肯求退订处理，收尾让我干等一下昼，全程就说在合作，后续和原栈房扯了半天，对方明确说不是他们不让退，钱在去哪儿那里，是平台不处理，双方彼此踢皮球，去哪儿也一直拖着不给退款"
……
动作行业头部平台场所集团旗下的全资子公司，去哪儿天然保持着品牌零丁，却碰到着和同门品牌通常的信任危急。
图源：黑猫投诉
尤其是在出行需求大热的节前，无论是互联网平台上用户们纷纷晒出的"避雷"帖子，照旧耗尽者维权平台上如潮流般涌来的投诉案例，齐显现了去哪儿存在的诸多问题。
轮廓干系投诉和负面评价来看，主要蚁集在大数据杀熟、订单退费难、客服反应不足时、售后彼此推诿等方面。
{jz:field.toptypename/}动作集结耗尽者（C 端）与供应商（B 端）的中介，平台的理思情状本应该是晋升双边市集的来去效果，罢了资源的最优确立，让耗尽者能够方便地找到所需商品或就业，供应商也能高效地触达蓄意客户。
但当所有行业堕入增长见顶、竞争模式固化的逆境时，为了在有限的市集份额中争夺更多的用户和利润，平台的中枢蓄意便悄然从"扩大市集"转向"最大化榨取现存市集的来去利润"。
来自国内闻明网络耗尽纠纷长入平台"电诉宝"的《2025 年 Q4 电子商务用户体验与投诉数据评释》炫耀，有 13 家平台参加在线旅游投诉榜，触及去哪儿、飞猪、同程旅行等公司。
轮廓来看，在线旅游耗尽纠纷蚁集爆发于假期与出行岑岭时段，"预订后单方加价或取消""国外栈房到店无房"等践约问题高发；"行程变更退款难""退改法律证明不透明、用渡过高"成为中枢争议焦点；而"宣传信息与推行居品严重不符""售后推诿、拖延处理"等步地亦超越。
阐明干系用户投诉的具体案例，去哪儿绑缚销售商旅返现，存在退款沮丧拒退费；智行平台栈房订单拒却取消并全额扣费，涉霸王条目引争议；智行平台栈房订单拒却取消并全额扣费，涉霸王条目引争议；飞猪被指法律证明不透明，售后推诿，出行保险答允屡成空文；走着瞧被指扣费不公，用户预支 6888 元未参团，屡次退款无果，平台对峙扣 30%……
可见，耗尽者曝光的某一平台所存在的问题，凤凰彩票app推行并非未必碰到的行业通病，而是平台在追求短期利益最大化历程中，逐步冷落用户体验与就业质料所导致的系统性弊病的蚁集体现。
怎么松弛 OTA 的信任困局？
关节是，脚下这些弊病不仅严重损伤了耗尽者的正当权柄，更对所有在线旅游行业的健康发展组成了挟制。
当平台从追求边界增长转向追求利润深刻的财务压力之下，收割行为势必推崇得愈加堂而皇之。毕竟，凭借平台掌捏的关节流量通谈和来去数据，其也曾获取对双边市集的主宰性议价智商，这种地位使其能够开荒"平台税"（对 B 端的高佣金）和"信息税"（对 C 端的非对称订价），罢了双向价值抽取。
可这种双向价值抽取的模式，看似短期内为平台带来了丰厚的利润，实则是在透支所有行业的改日。
于 B 端商家而言，昂贵的佣金用度压缩了他们的利润空间，使得好多中小商家在热烈的市集竞争中难以糊口，致使被动退出市集。这不仅减少了市集上的商品和就业种类，裁汰了耗尽者的遴荐各种性，还可能激刊行业内的操纵步地，进一步壅塞革命和良性竞争。
而对 C 端耗尽者来说，非对称订价则意味着他们需要支付更高的价钱来获取相通的就业或居品。这种不公谈的来去环境不仅损伤了耗尽者的经济利益，更裁汰了他们对在线旅游平台的信任度和适意度。永久下去，耗尽者可能会遴荐转向其他更可靠、更透明的耗尽渠谈，从而导致在线旅游平台用户流失，市集份额下落。
2026 岁首，市集监管总局怨家部 OTA 平台浪掷市集主宰地位认真立案探访，直指流量分派、数据限度与法律证明制定权这一中枢关键。同期，《网络来去平台法律证明监督握住观念》《互联网平台反操纵合规指令》接踵出台，将"二选一"、算法不透明、强制调价等行为纳入规制 …… 彰着，跟着监管下场，也曾内化为 OTA 平台的底层买卖逻辑开动摇摇欲坠。
12 家平台在春节前被相关部门约谈
同期，AI 的入场为行业带来了更明晰的信号：如若平台的骨子仅仅信息撮合，那么更高效的信息时刻终将其解构。
以 Google 为例，其正将 AI 搜索整合为"个性化旅游管家"，可径直读取用户邮件、调取栈房及时数据、生成完好行程，并已与万豪、洲际等栈房巨头直连，即意味着，OTA 曾引以为傲的流量进口和比价功能，正被 AI Agent 缓缓替代。
而在国内，阿里已启动"千问"全面接入飞猪、高德。天然中金合计中国 OTA 因供应链复杂度（非标住宿占比高） 与品牌固化 （用户风尚难改）暂难被颠覆，但 AI 时刻的渗入正在编削耗尽者行为模式和祈望值，迫使 OTA 加快向" AI+ 就业"转型，永久竞争模式将取决于双方的智商进化速率。
某种进度上讲，在监管压力与时刻挟制之下，"去哪儿们"现存的护城河天然不会在今夜间坍弛，但它已从坚不可摧参加不息承压阶段。
站在耗尽者的视角，往时大约还能依赖平台的品牌效应和口碑来作念出遴荐，而跟着市集环境的复杂多变，避坑的难度反倒有所高潮。
这种情况下，只好保持愈加严慎和感性的耗尽气魄，主动征集和对比干系信息，智力更好地保护我方的权柄。天然，即即是也曾踩了雷，也要积极通过投诉、举报等路线来顾惜自己利益，毫不可让坐法商家放浪法外。
从平台方的角度来看，确凿的悬念已不是"高墙能否被松弛"，而是松弛的形式是渐进重塑，照旧结构颠覆；是平台在粗疏中主动转型，照旧被新的时刻周期冷凌弃替代。
这不仅是"去哪儿们"的庆幸追问，更是所有平台经济期间价值包摄的终极命题。
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